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Hilfe schnell und kompetent über das Internet

 

Falls Sie Fragen zu einem unserer Software-Produkte haben, können sich unsere Hotline-Mitarbeiter direkt mit Ihrem PC verbinden.

 

So können wir uns, praktisch wie bei Ihnen vor Ort, ein Bild der Lage machen und Ihnen schnell und kompetent helfen.

 

Nach Download und Start des Tools unten auf der Seite (nur ca. 500 kb) werden Sie gebeten die auf dem Bildschirm angezeigte ID unserm Hotline-Mitarbeiter mitzuteilen. Hiermit ermöglichen Sie dem Mitarbeiter die Steuerung Ihres Computers über das Internet.

Sie erreichen unsere Hotline unter 09001 19 666 0 * / Mo - Fr 09:00-17:00 Uhr

Sollten Sie keine Möglichkeit haben unsere Hotline anzurufen, können Sie uns auch einen Supportauftrag faxen. Unsere Mitarbeiter rufen Sie dann schnellstmöglich zurück. Das Auftragsformular für den Supportauftrag finden Sie hier zum Download.

 

Bitte führen Sie vor Verbindungsbeginn eine Datensicherung durch. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Haftung für Datenverluste oder Datenbeschädigung übernehmen.


Support-Auftragsformular

F_Hotlineauftrag.pdf

Remote-Unterstützung

weinhoeppel_remote.exe

 

 

 

 

 

* Dieser Service wird ab Verbindungsbeginn mit € 1,99 pro Minute aus dem deutschen Festnetz berechnet / ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk. Die Verbindung kommt erst mit Annahme durch einen unserer Hotlinemitarbeiter zustande.



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