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Qualitätspolitik
- Qualität ist die Erfüllung von Anforderungen interner und externer Kunden. Um das allgemein steigende Anforderungsniveau z. B. bezüglich Produktqualität, Service, Kosten und Technologie zu erfüllen, ist eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse erforderlich.
- Qualität beziehen wir nicht nur auf Produkte, sondern auch auf alle Arbeitsabläufe, Informationsflüsse und Verhaltensweisen.
- Deshalb gibt es niemanden, der nicht für Qualität verantwortlich ist und nichts, was nichts mit Qualität zu tun hat.
- Damit wird deutlich, dass Qualität - im ganzheitlichen Sinne - von der Qualifikation aller Mitarbeiter abhängig ist.
- Was von Anfang an richtig getan wird, kann später nicht mehr Ursache für einen Fehler sein. In diesem Sinne, d. h., durch Fehlervermeidung anstatt Fehlerentdeckung, spart Qualität Geld.
- Deshalb sollte sich jeder immer wieder darüber Gedanken machen, wie mögliche Fehler von Anfang an vermieden werden können und wo welche Verbesserungen und Vorbeugungsmaßnahmen möglich sind.
- Im Fehlerfalle gilt, daraus zu lernen, d. h., schnell die wahre(n) Ursache(n) zu finden und für die Zukunft nachhaltig abzustellen.
- Schließlich sollte sich jeder immer wieder selbst fragen, ob er mit der von ihm gelieferten Qualität als Kunde zufrieden wäre.
- Für uns gilt, dass alle Geschäftspartner sowie Mitarbeiter (im Sinne der internen Kunden-Lieferanten-Beziehung) stets in gleichem Maße korrekt behandelt werden.
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